Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de traitement et de livraison des commandes ?

Nos commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison est assurée par Colissimo ou Mondial Relay. Le délai de livraison dépend du mode de transport sélectionné.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du transporteur choisi. Ils seront affichés avant la validation du paiement.

3. Comment conserver mon huile d’olive pour préserver sa qualité ?

Il est recommandé de conserver l’huile d’olive dans un endroit frais et à l’abri de la lumière, idéalement entre 15 et 20°C. Évitez de la laisser près d’une source de chaleur ou exposée au soleil.

4. Quelle est la durée de conservation de l’huile d’olive ?

L’huile d’olive extra vierge se conserve généralement plusieurs mois à plusieurs années si elle est stockée correctement. La date limite d'utilisation optimale est indiquée sur l’emballage.

5. Quelle est la différence entre une huile d’olive extra vierge et une huile classique ?

L’huile d’olive extra vierge est obtenue uniquement par des procédés mécaniques à froid, sans aucun additif ni raffinage. Elle offre une qualité supérieure avec un taux d’acidité inférieur à 0,8 %, garantissant une richesse aromatique et nutritionnelle optimale.

6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d'autres solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify.

8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à cooperativesoleil@gmail.com pour toute question ou assistance.